Trocas e devoluções

Situação atual

O checkout está desabilitado e o catálogo é demonstrativo. O site não conclui compras comerciais e não oferece abertura de troca, devolução, estorno ou reembolso de uma compra nesta versão.

Antes da abertura comercial

A gestão deverá publicar canais e procedimentos para arrependimento, defeitos, divergências, devolução de produtos e restituição de valores, conforme a legislação e as condições de cada contratação.

A política comercial precisará informar como solicitar atendimento, etapas, prazos, endereços e responsabilidades, preservando os direitos do consumidor. Nenhuma condição futura deve ser presumida a partir dos mockups.

Retorno de uma entrega

Ocorrências e devoluções de rota são tratadas pela operação logística e não representam, por si só, cancelamento financeiro de uma compra. O sistema atual permite registrar e analisar a ocorrência logística.